“四专行动”系列报道（二）服务品质提升专项行动

2023年，工程(安全)管理部紧密围绕高速集团建设世界一流企业和世界一流基础设施综合服务商“双一流”目标和公司“一二三四五”发展战略，深入贯彻落实公司服务品质提升工作部署，多措并举抓落实，持续推进见成效，持续推进服务品质提升专项活动。

（一）立足主业，服务重点项目扎实有序推进

2023年，公司承监集团内重点公路项目24个，集团外重点项目9个，服务范围基本涵盖了集团内重点新建、改扩建、养护高速公路项目;水运类项目8个，均为集团外项目，主要为港口码头、航道船闸等水工项目;房建市政类重点项目20个(集团内11个,集团外9个)，主要为人防工程、收费站、服务区等。承担检测项目426个（集团内157个，集团外269个)，包含道路、桥梁、隧道等常规检测、第三方检测、交竣工验收、定期检测、健康监测等。各监理、检测项目有序推进，服务质量和业主满意度不断提升。

大西环、济潍、明董、烟威改扩建、临临金山互通至中庄互通段4个项目陆续实现年度通车目标;济菏改扩建、东青改扩建、济南东绕城小许家至遥墙机场改扩建3个项目均按期完成导改转序任务。

（二）双管齐下，“驻点督导+日常检查”助力提升监管水平

公司组建督导组，负责开展重点工程项目监理工作质量提升督导活动。由公司领导带队对公司服务的重点工程项目开展“驻点督导”，本年度已完成督导9次，共计发现工程管理方面问题389条，安全隐患168条,已及时整改完成；对547名监理人员开展应知应会测试，清退不称职监理人员9人。同时，公司工程（安全）管理部把安全工作重心向项目一线倾斜，组织开展工程、安全管理“日常检查”100余次，下发工程整改通知书40份，发现工程管理问题120条，下发安全整改通知书56份，排查安全隐患320条，目前均已整改完成。通过“驻点督导+日常检查”进一步强化了项目监管力度，项目质量安全管理、标准化建设水平、业主满意度均有明显提升。

（三）样板先行，项目亮点打造活动成效明显

为持续推进公司服务品质提升，进一步突出项目特色，高质量完成年度各项目建设任务，公司开展项目亮点打造活动，对全年活动做出具体部署。全年，召开多次推进调度会，三家监理单位总结提炼工作亮点48个，并在工作中持续总结、深挖项目管控等方面亮点工作。在公司公众号发布亮点工作新闻稿件10期，以点带面提高工程项目建设整体形象，高标准完成各项工作任务。

（四）勠力同心，成功召开项目管理现场会

年中，组织公司43个重点项目负责人召开重点工程项目管理现场会议。组织参观了三个重点项目,邀请多位业内专家从质量、安全及如何创建平安百年工程方面进行了集中授课，6个项目总监作了典型汇报。每个项目针对各自监理工作亮点和管理心得精心准备了交流材料，项目负责人之间畅所欲言、互相学习、深入沟通，打造了“完善自我、提高素质、推进工作”的良好沟通平台。

（五）防患未然，“隐患排查治理年”活动有序开展

公司将2023年定为“隐患排查治理年”，以落实全岗位、全员隐患排查治理责任为主攻方向，通过编制活动方案，对照有关法律法规和标准规范以及公司安全生产考核标准，扎实开展全员查隐患、重复隐患治理、危大工程专项整治等专题活动。通过编制并印发《监理、检测现场常见安全隐患排查治理手册》提升现场作业人员的隐患识别能力，通过建立问题台账、编制安全风险分级管控清单，逐项梳理管控层级和防控措施，加强问题整改，及时补齐短板。活动期间共排查隐患9687处，整改隐患9687处，整改率100%，全面提升了公司全员隐患排查和治理能力，有效提升了公司及服务工程项目的安全管理水平。

（六）守岗有责，推行安全生产“一人一档”管理

结合工作实际，在全公司范围内实行安全生产“一人一档”管理，即对公司各个层级的用工按照一人建立一份安全生产个人档案的方式进行动态管理。安全生产“一人一档”包含的主要资料有：员工个人简历、岗前安全教育培训情况、安全生产责任书、安全生产责任清单、岗位安全风险辨识清单、岗位安全说明书、安全生产继续教育培训记录、工伤保险缴纳情况等，员工个人全过程参与建档，加强全员安全生产责任和“一岗双责”。

下一步，工程（安全)管理部将在公司党委的坚强领导和有力部署下，立足于部门职责，持续强化工程、安全管理工作，制定并落实好2024年工作计划，为公司坚定不移走好建设“全国一流工程咨询服务企业”的发展之路持续保驾护航。